Términos y Condiciones

Estos términos fueron actualizados el 17 abril 2025.

  1. Información general y aceptación

El acceso y uso de este sitio web, así como la adquisición de productos y servicios ofrecidos, implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te recomendamos no utilizar nuestro sitio web.

  1. Registro del usuario

Para realizar compras en nuestro sitio, es necesario registrarse proporcionando información veraz y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

  1. Condiciones de compra
  • Todas las compras están sujetas a disponibilidad de productos y validación de la información proporcionada.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos que no cumplan con nuestros criterios de seguridad o disponibilidad.
  • Las compras deben ser realizadas por personas mayores de edad y con capacidad legal para contratar.
  1. Métodos de pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, Discover).
  • Link de pago con azul.
  • Depósito o transferencia bancaria.

Todos los pagos están sujetos a verificación y autorización. Una vez aprobado el pago, iniciaremos el proceso de entrega.

  1. Políticas de envío

Realizamos entregas únicamente dentro del territorio de la República Dominicana. Los costos de envío y el ITBIS aplicable se detallarán al finalizar la compra.

  1. Garantías y devoluciones
  • Algunos productos pueden contar con garantía limitada, la cual cubrirá únicamente defectos de fabricación y estará sujeta a las condiciones especificadas al momento de la compra.
  • No se aceptan devoluciones ni reembolsos de productos intangibles o personalizados, salvo que se indique lo contrario.
  • Las garantías no cubren daños causados por uso indebido o condiciones no especificadas por el fabricante.
  1. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y software, es propiedad de Metalgas o de sus proveedores y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa.

  1. Privacidad de datos

En cumplimiento de la Ley No. 172-13, garantizamos la protección de los datos personales proporcionados por nuestros usuarios. La información recopilada será utilizada únicamente para los fines especificados y no será compartida con terceros sin consentimiento, salvo requerimiento legal.

  1. Prevención de fraude

Nos reservamos el derecho de realizar verificaciones adicionales para prevenir transacciones fraudulentas. Esto puede incluir la solicitud de información adicional o la suspensión temporal de pedidos para su revisión.

  1. Promociones y cupones
  • Las promociones, cupones y ofertas especiales tienen una duración limitada y están sujetas a disponibilidad.
  • No son canjeables por dinero en efectivo y solo son válidos para compras en metalgas.com.do.
  • Para aplicar cupones, el usuario debe estar registrado e iniciar sesión en el sitio.
  1. Disponibilidad de productos

Todos nuestros productos están sujetos a disponibilidad real. Aunque actualizamos frecuentemente nuestro inventario, puede ocurrir que al momento de realizar una compra vía web, el equipo no esté disponible debido a desfases en el sistema de actualización.
En estos casos, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer opciones como:

  • Esperar la reposición del equipo.
  • Elegir un producto alternativo.
  • Solicitar el reembolso correspondiente.

También ofrecemos la opción de comprar equipos que están en tránsito hacia nuestro almacén, permitiendo así reservar el producto con anticipación.
Al elegir esta modalidad, el cliente acepta la fecha estimada de llegada, entendiendo que está sujeta a cambios por situaciones fuera de nuestro control, tales como procesos aduanales o retrasos logísticos.

  1. Contacto

Para cualquier consulta o asistencia, puedes comunicarte con nosotros en horario de atención al cliente (lunes a viernes de 9 a.m. a 6 p.m. y sábados de 9 a.m. a 1 de la tarde) llamando al teléfono 809-530-8054, o escribiéndonos un correo a la dirección metalgas@metalgas.com.do.